O marketing de relacionamento é uma excelente estratégia para obter bons resultados no mercado. Pois, ele permite fidelizar os clientes e garantir novas compras por meio deste tipo de contato.

É muito importante saber como aplicar essa técnica, para que possa melhorar as vendas. Então, continue a leitura do artigo para entender como esse processo funciona.

O que é marketing de relacionamento

Esse conceito consiste em várias estratégias que são utilizadas em conjunto. Nesse sentido, elas ajudam a marca a se sobressair no mercado. Já que o relacionamento com o cliente é o mais importante neste tipo de processo.

Com isso, o marketing de relacionamento tem como objetivo auxiliar as empresas para que elas consigam captar e conquistar novos clientes. Além disso, é possível conseguir várias melhorias para sua marca, tais como:

• Construção;
• Divulgação;
• Prospecção;
• Fidelização.

Fidelização dos clientes

A fidelização nada mais é do que manter os seus clientes fiéis à sua marca. Dessa maneira, saiba que eles irão defender e ajudar na divulgação dos produtos e serviços e isso gera muita confiança a longo prazo.

Como usar o marketing de relacionamento

A fim de obter bons resultados é importante colocar essa estratégia em prática. Então, o passo inicial é criar uma persona que seria o seu cliente modelo.

Em seguida, monte um cronograma que organiza suas tarefas, e isso permite um marketing de relacionamento mais eficiente.

Vale lembrar que essa atividade não é rápida e mantém o foco em períodos mais longos. 

Por fim, não deixe de conferir e monitorar todos os resultados que estão sendo realizados. Assim, consegue saber se está alcançando sua meta.

Técnicas de marketing

Existem algumas técnicas que ajudam a obter os melhores resultados, como veremos a seguir.

Programas de fidelidade

A estratégia é aplicada de modo off-line e é uma das mais utilizadas. Assim, as empresas oferecem benefícios para atrair os usuários, como prêmios ou descontos para eles.

Confira alguns locais que usam essa prática:

• Mercados;
• Hotéis;
• Restaurante,
• Salão de beleza.

E-mail marketing

O marketing de relacionamento também pode ser usado no e-mail marketing, já que consegue atrair muitos usuários.

Você pode diferenciar seu material com:

• Conteúdo que prenda a atenção do usuário;
• Benefícios
• Divulgar ainda mais a marca;
• Mostrar os produtos e serviços ao cliente em potencial.

Redes sociais

As redes sociais ajudam muito no crescimento, porque o espaço permite captar novos clientes. Além disso, são nessas plataformas que eles podem defender a marca.

É importante cuidar da imagem da empresa nas redes sociais como:

• Facebook;
• Instagram;
• Whatsapp;
• Twitter.

Escolha aquelas em que seu público está. Dessa forma, os resultados são mais eficientes para sua empresa.

As vantagens do marketing de relacionamento

São muitos benefícios para as empresas que apostam nesta estratégia, então veja algumas a seguir:

• Fidelização;
• Economia;
• Feedbacks;
• Confiança;
• Autoridade.

Para que os benefícios sejam vistos é preciso aplicar de forma correta as técnicas. Assim, você consegue impactar seus clientes.

Invista no marketing

O marketing de relacionamento é essencial para todas as empresas, já que garante a fidelização. Mas, nem sempre é fácil fazer essa tarefa sozinho.

Então, o melhor a fazer é procurar uma agência, que usa as melhores estratégias para a sua marca.

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O marketing growth é uma estratégia que tem sido adotada por muitas empresas. Assim, ela auxilia o crescimento rápido e eficaz de seu negócio. Mas, apesar da grande popularidade, ainda é desconhecida por muitos.

As transformações digitais, especialmente no último ano, mudaram as formas de atuar online. Então, é neste momento que novas vertentes e meios surgem para otimizar sua presença.

Neste artigo, entenda mais sobre o termo e suas diferenciações. Também veja dicas para aplicá-lo em sua empresa. Dessa forma, obtêm resultados que melhoram seu negócio e potencializam vendas.

O que é Marketing Growth?

De modo geral, o Marketing Growth, também conhecido como marketing de crescimento, é uma estratégia revolucionária. Assim, foca especialmente na gestão de vendas, aquisição e retenção de clientes.

O objetivo é um crescimento exponencial das empresas. Dessa forma, conquistou espaço principalmente com as startups. Mas, pode ser aplicada em qualquer negócio que deseja inovar.

Não é apenas as vendas que estão no foco desse conceito. Aliás, um dos pilares fundamentais é reter clientes. Bem como, gerar recorrência de receita. Afinal, é bem mais barato manter um consumidor do que conquistar um novo.

A diferença entre Marketing Growth e Marketing tradicional

Para entender melhor o Marketing Growth é importante conhecer as diferenças em relação às estratégias mais tradicionais. Dessa forma, você consegue definir se deve ou não apostar nesta vertente.

O marketing de crescimento atua em hipóteses e testes científicos. Portanto, está presente em todos os canais de divulgação e tem como principais parceiros os engenheiros.

Já o marketing tradicional é bem diferente. Afinal, ele visa gerar vendas e leads, apostando em práticas comuns do mercado. Além disso, utiliza-se de veículos mais tradicionais, como a TV, rádio e meio impresso. 

De modo geral, o Growth conversa melhor com a era das mídias sociais e ambiente virtual. Em contrapartida, o modelo tradicional ainda está preso a meios considerados obsoletos atualmente.

Funil pirata do growth

Uma ferramenta muito conhecida para quem produz conteúdo profissionalmente nas redes sociais é o funil de vendas. Ou seja, uma estrutura que baseia o marketing de conteúdo. Assim, você mapeia a jornada do cliente.

Já com o Marketing Growth existe o funil pirata, com cinco divisões. Portanto, são elas:

• Aquisição: momento em que os consumidores descobrem sua marca;
• Ativação: a empresa deve fazer com que o cliente use seu produto/serviço o mais rápido possível;
• Retenção: utilize de seus atrativos para aumentar a frequência de consumo;
• Receita: por meio de estratégia visa-se gerar mais monetização;
• Indicação: é a etapa final, da qual, os clientes indicam sua marca para outras pessoas.

Manter clientes ativos

Diferente do funil de vendas, o pirata tem o foco em manter clientes ativos. Sendo assim, que consumam cada vez mais seus produtos. Além disso, que indiquem por meio do marketing boca a boca.

Esse modelo tende a reter os clientes e torná-los propagadores da marca. Logo, reduz os custos na conquista de novos leads. Afinal, seus consumidores vão cuidar disso para você.

Como aplicar o Marketing Growth

Aplicar o Marketing Growth em sua empresa é mais simples do que pensa. Dessa forma, há cinco passos para seguir em toda ação. Logo, eles guiam sua atividade com a visão de crescimento.

Os passos são:

1. Ideia: faça um brainstorming para levantar seu problema e as oportunidades;
2. Modelagem: defina a hipótese de seu experimento, o que será feito, ferramentas e métricas;
3. Teste: faça um experimento e acompanhe as métricas;
4. Resultado: verifique os dados obtidos com sua ação;
5. Próximos passos: caso o experimento tenha dado certo, comece  a aplicá-lo de forma escalada.

Você ainda pode contar com o apoio de uma agência de marketing digital para guiar seus passos. Portanto, terá o conhecimento e mão de obra necessários para realizar todas as etapas.

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